Débit catastrophique

[FGO]

Bonjour
Je dispose de la h+ chez moi sur Cergy et les débits jusqu à ces derniers jours étaient excellents de 10 a 20 mbs
Depuis quelques jours c est catastrophique je suis même à 0,2 mbs en ce moment

Merci de votre réponse

[hpg38]

bonjour quel mobile?

un petit raz des apn des fois et ça repart.

[FGO]

Rien avoir avec le reset et c'est sur iPhone 5
Ça fait un an que ça marche très bien
Ps il est reseté au moins une fois par mois ne serait qu avec un vidage complet de la batterie

[FGO]

Toujours aucune information ni intervention d un conseillé ?
Ce matin moins de 1 giga disponible 😡
Allo il y a quelqu un chez sosh ou il faut aller voir ailleurs ?

[FGO]

Au moins j'ai recuperé le RIO je vais desimlocker ce WE et si pas de réponse lundi de sosh hop je passe a la concurence ...

[PhilippeG]

Bonjour FGO,

Est ce que cela vous arrive partout ou à un endroit précis?

PhilippeG

[FGO]

Bonsoir
Comme exposé dans mon mail c est bien a endroit précis même si je note un dégradation globale du réseau en île de France
Depuis quelques jours ça tourne même pas a 1 mbs au lieu de 10 a 20 en h+ habituellement
Cdt

[FGO]

Testé avec un autre smartphone même résultats à peine 0,1 mbps en ce moment c est catastrophique et inutilisable
J ai aussi testé le mien à Roissy avec 10mbs sans pb

[RudyN]

Bonjour @FGO

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre numéro de mobile, votre numéro de client, vos nom et prénom et adresse (adresse précise du dysfonctionnement si différente).

RudyN

[FGO]

Bonjour
Vu la réactivité de sosh a s interressé a mon problème je suis passé entre temps a la concurrence ou je peux enfin utiliser mon smartphone chez moi et au bureau
Mais le pb persiste ma femme n a toujours pas de débit 3G et réfléchie à changer la aussi d opérateur
Cdt