Débit lent

[Makaluc]

Bonjour,
Ça fait 2 mois que j'ai souscrit à l'offre à 19,99€ et les pages ont du mal à se télécharger.Le débit est vraiment très lent.
Auriez-vous la solution?

[Makaluc]

Bonjour,
Il y a des personnes sur le forum qui ont le même problème.

[Ludovic_N]

@Makaluc Le phénomène se manifeste t-il à un ou plusieurs endroits ? Vous trouvez-vous en 3G ou 4G lorsque vous constatez le faible débit ?

LudovicN

[Makaluc]

En 3G voire en Edge

[Ludovic_N]

@Makaluc

Afin de pouvoir répondre correctement à votre demande et d'avoir accès à votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de ligne Sosh ainsi que votre adresse postale.

LudovicN

[Makaluc]

Bonjour,
Je vous ai envoyé les éléments demandés mais à ce jour, pas de réponse,est-ce normal?
Cdlt

[Ludovic_N]

Bonjour @Makaluc

Trouvez-vous votre débit lent à ce jour ? Cette lenteur est-elle constatée à un endroit en particulier ou à plusieurs endroits ?

Quel navigateur utilisez-vous sur votre mobile ?

J'attends votre retour

LudovicN

[Makaluc]

Toujours débit lent.page difficilement téléchargeable.
Pas d'endroit particulier.je suis sous IOS 8.
Merci.

[Ludovic_N]

Bonjour @Makaluc 

Je vous invite à réinitialiser les réglages réseau en suivant le chemin suivant : 

Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau

Si la lenteur du débit persiste, merci de me communiquer une adresse précise où lemauvais fonctionnement se produit afin que nous puissions lancer une analyse poussée.

J'attends votre retour

LudovicN

[Makaluc]

Bonjour,
J'ai suivi la procédure donnée et jusqu'à maintenant ça à l'air d'aller mieux.
Merci beaucoup.