Bonjour,
J'essaie en vain de procéder au désimlockage de mon mobile (Samsung Galaxy SII) acheté avevc mon forfait SOSH il y a presque un an.
J'ai essayé la procédure de désimlockage via la gestion de mon compte sur l'espace SOSH (qui est en fait celui d'Orange). Cela n'a pas fonctionné en abouttisant à une erreur du type "Action impossible, veuillez contacter le support etc...".
J'ai ensuite essayé la procédure via le service client (SOSH.fr > Contact > Service Client > Désimlocker votre mobile). Après une mise en relation (rapide) avec un webconseiller, j'ai répondu à quelques questions et on m'a indiqué qu'un RDV téléphone avec un technicien était nécessaire. Le RDV a été pris et j'ai été rappelé comme convenu. Après de nouvelles questions en rapport avec mon forfait, le technicien m'a indiqué qu'un email avec la procédure de désimlockage allait m'être envoyé sous 48h. C'était il y a plus d'un mois...
J'ai tenté à nouveau contacté le service client cette semaine et on me propose de refaire intégralement exactement la même procédure avec prise de RDV avec un technicien (dans une semaine) qui aboutira sans aucun doute au même résultat. Or je souhaite vendre mon téléphone rapidement (j'ai déjà un acheteur) et j'ai comme dans l'idée que mon désimlockage n'est pas prêt de se faire. Il y a apparemment un problème avec mon dossier.
Est-ce qu'un conseiller technique pourrait y jeter un oeil? (ne numéro de téléphone de mon compte sur ce forum est celui de mon abonnement SOSH)
Merci beaucoup.
