Detail hors forfait

[nanou'as]

Bonsoir j ai actuellement du hors forfait et je n arrive pas à savoir a quoi et dut ce hors forfait, même sur l espace client cela m indique juste hors forfait appel voix 0,18cts et impossible de voir cela vient d ou ? Quelqu'un peu m'aider svp ?

[Flubox]

Bonsoir,

Vous ne pouvez pas voir le détail, par exemple le numéro qui a généré ce hors forfait de vous avant la facture. Peut-être qu'un conseiller peut vous renseigner.

Vous pouvez aussi regardez votre journal d'appel par exemple où vous pourrez voir un numéro étranger par exemple.

[frankD]

Bonjour nanou'as,

Vous avez constaté une facturation hors-forfait voix d'un montant de 0.18€ et n'en comprenez pas la provenance.

Afin de vous apporter une réponse, merci de me communiquer en message privé vos : 

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile

frankD