data usa et nouvelle zélande

[diable-bleu]

Bonjour,

En voyage en Nouvelle Zélande avec un stop à l'aéroport de San Francisco, j'ai pris soin de désactiver les données cellulaires avant mon départ ainsi que l'assistance wifi de mon Iphone et malgré cela je me retrouve pour 4 dates (20, 21/07, 02, 03, 06/08) durant mon séjour du 20/07 au 09/08 avec du hors forfait data pour un montant  20,41 € pour les dates de juillet et 0,52€ pour aout ???

j'ai envoyé une lettre de réclamation à laquelle j'ai reçu un message mail me demandant d'avoir un contact direct....via l'assitance....très pratique au demeurant...et aucun contact direct possible si ce nest un chat ou rien ne ressort concrètement concernant  ma demande.

J'ai pris toutes les précautions et que je ne comprends pas d'où viennent ces hors forfait ??

merci de votre retour

RS