Dysfonctionnement de mon espace client après portage

[hl95]

Bonjour, en portage depuis le 15 juillet (nous sommes le 23), je n'ai plus le suivi conso sur l'appli MySosh et non plus sur mon espace Client Sosh. Avant avec mon N° provisoire tout était ok.

Merci pour votre aide

Cordialement

Hl95

[PhilippeG]

Bonjour @ hl95,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh

- Votre numéro client

- La marque  et modéle du téléphone

- L’Imei du mobile

- La version logicielle du mobile

Bonne journée.

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour hl95,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et désinstaller et réinstaller l'application svp.
Le délai est de 48h pour que cela fonctionne.
N'hésitez pas à me recontacter pour me tenir au courant .

Bonne journée.

PhilippeG

[hl95 · Accepted solution]

Bonjour
Je viens d'éteindre et rallumer mon portable et de désinstaller et réinstaller l'application. Pour l'instant Ras. Je vais attendre 48 heures. Je vous tiens au courant. Merci
Laurent

[PhilippeG]

Ok pas de soucis.

Bonne journée à vous.

PhilippeG

[hl95]

Bonjour

Le resultat est positif.

Merci

Cordialement

Laurent

[PhilippeG]

Je vous en prie.

Bonne journée à vous.

PhilippeG