Résolu : Mise en restriction injustifiée

5PiF2 · ‎23-07-2013

Bonjour,

Hier mon forfait est passé en restriction, je ne ne peu que recevoir les appels.

Mon dossier est validé depuis 2 mois, j'ai déjà honoré ma première facture, et je ne sais pas si c'est le hazard mais le jour même où je recois ma 2eme facture on me passe en restriction.

Je ne fait pas de paiement en prélèvement automatique.

Est ce qu'un conseiller pourrait m'aider dans cette mésaventure ?

pepere926 · ‎23-07-2013

Soit
vous attendez qu'un webconseiller intervienne sur le forum et vous prenne en charge
dans ce cas surveillez vos messages
(pour surveiller vos messages et voir si l'on vous a repondu Cliquez ICI)
Soit
Vous pouvez contacter un conseiller Sosh via le tchat
du lundi au samedi de 8h à 20h.
le Tchat c'est ICI

Aprés avoir cliqué sur " le tchat c'est ici" vous aurez a remplir un petit questionnaire et à la fin, vous pourrez acceder au Tchat en cliquant sur la vignette comme ci contre

---------------------------------------------------------------------------------------------------
le forum est animé par les clients comme vous . ils vous font bénéficier de leurs expériences et peuvent vous orienter.
Mais seuls les conseillers du Tchat et les webconseillers sur le forum ont la compétence pour régler vos difficultées.
veuillez surveiller votre fil de discussion car lorsque les webconseillers interviennent ce n'est pas forcement le même jour
-----------------------------------------------------------------------------------------
Si vous pensez que l'info vous a été utile : vous pouvez liker .. enfin si vous voulez :smileyvery-happy:

Voir la solution dans l'envoi d'origine

pepere926 · ‎23-07-2013

Soit
vous attendez qu'un webconseiller intervienne sur le forum et vous prenne en charge
dans ce cas surveillez vos messages
(pour surveiller vos messages et voir si l'on vous a repondu Cliquez ICI)
Soit
Vous pouvez contacter un conseiller Sosh via le tchat
du lundi au samedi de 8h à 20h.
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Aprés avoir cliqué sur " le tchat c'est ici" vous aurez a remplir un petit questionnaire et à la fin, vous pourrez acceder au Tchat en cliquant sur la vignette comme ci contre

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_Jerome_ · ‎23-07-2013

Bonjour 5PiF2.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom/prénom, N° de mobile, adresse postale et e-mail? Ces informations sont nécessaires pour accéder à votre dossier et traiter votre demande. Merci

_Jérome_

La Soshiety c'est avant tout du partage
Attention : les messages privés envoyés aux webconseillers sans y avoir été personnellement invité sur le forum ne sont pas traités.

5PiF2 · ‎23-07-2013

C'est fait !