Facture avec Pass voyage 5€ multipliait par 3 !

[Rico03]

Bonsoir,

Au Canada depuis quelques jours, j'ai pris un Pass voyage 7 jours à 5 € qui partais du 2 au 8 octobre, date confirmée par Orange et par SMS. A la lecture de ma facture reçue récemment le prix du pass s'est envolé pour la seule raison que celui ci ne comportait que 4 jours, du 2/10 au 5/10 ! Toutes les communications sont passées hors forfait. Tout cela est sur ma facture. Voilà  comment un Pass voyage 5 € pour 7 jours est multipliait par 3 ! 

[FatimaB]

Bonjour Rico03,

Je vous invite à me transmettre en Message Privé vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile) afin de prendre en charge votre demande.

Fatima 

[Rico03 · Accepted solution]

Bonjour,

Suite à votre demande je vous donne mon nom, prénom et n° téléphone :

***********

Merci de votre réponse.

H. Voisin

[EDIT : Merci de ne pas cérire d'informations personnelles vous concernant sur le forum]

[chubb]

Ne laissez pas vos coordonnées sur un forum public, c'est dangereux.

pour envoyer un message privé vous cliquez sur le pseudo de Fatima et en haut à droite envoyer un message privé

[FatimaB]

@Rico03,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement la suppression automatique du pass vacances en date du 05 octobre suite à un incident technique.

J'ai procédé ce jour à la régularisation du hors forfait, la remise sera effective sur votre prochaine facture.

Bonne journée.

Fatima