Factures élevées options que je n'est pas souscrit

[Dawtanyah]

Bonjour,
Cela fait quelques mois que je me retrouve av des factures plus élevés que le forfait que j'ai souscris en regardant ds le détail je vois option multimédia alors que je n'ai JAMAIS pris ces options.
Merci de bien vouloir faire le nécessaires, la retirer et me rembourser..
Cordialement

[Gaby_56]

Bonjour,

les hors forfait multimédia sont souvent dus à un clic sur une publicité ou à la réponse à un SMS spam, contactez un conseiller via le chat pour essayer de résoudre le problème.