Forfait consommé a tort

[paganini]

Bonjour à tous,

première utilisation du forum car impossbile de joindre quelqu'un chez orange.

Ma fille a un forfait smart bloqué 40 min + sms illimités a partir de 16h.

Depuis 1 mois, impossible de telephoner ou envoyer des sms.. Trouvant cela étrange et après consultation de son compte orange.fr, il est mentionné que son forfait fait 1h (?) et ce qui a fait bloquer son compte ce mois ci ce sont les sms facturés a .10 cts par envoi alors que ceux ci sont illimités!?

Avez vous dajà eu le cas? comment remédier a cette anomalie orange? un téléphone pour joindre un conseiller?

Merci d'avance

[jeanleu]

Bonjour

C'est un forfait Orange qu'a ta fille

Seule le service client Orange peut le résoudre ( 3970 en appelant d'un fixe )

Ici tu es sur le forum des forfaits Sosh

[paganini]

merci mais ils sont tous partis chez orange..

[jeanleu]

Oui à cette heure il n'y a plus personne

Demain à partir de 8h00

[Nicolas-d]

Bonsoir paganini,

Effectivement vous êtes totalement hors sujet et personne ici ne pourra vous renseigner sur de la facturation de forfait autre que Sosh.

Merci de contacter votre service client dédié.

Bonne soirée