Hors forfait avec Libon

Krevett
Sosheur

Attention aux appels illimité Europe LIBON!

J'ai du hors forfait qu'on refuse de me rembourser:

1 argument, je n'étais pas en wifi

2 argument, j'ai utilisé mon mobile et non LIBON

3 argument, on ne peut appeller en illimité que si les autres ont LIBON, le hic c'est que ça ne figure nulle part sur les conditions générales!

En plus de tous les disfonctionnements non résulus sur ma ligne je porte le dossier à l'UFC QUE CHOISIR!

En prime aujourd'hui on me dit ce que signifie Libon au lieu de résoudre mes problèmes!!!!

 

3 réponses3

rchabard
Ancien Top contributeur
Bonjour, je ne comprends pas...

Il est expliqué que les appels sont gratuits avec Libon...

Ou est le piège ?
Ingénieur réseaux et télécoms
Forfait 24.99€
Frontalier suisse
iPhone 6s
iPad
Multi SIM Internet

Non applicable
Bonjour,
Qu'est ce qui apparaît sur la facture?

Le piège c'était que je téléphone via Libon et les communications tombent sur abonnement normal. Il a fallu lettres recommandées etc pour me faire facturer une somme conséquente pour moi! En plus les sms Europe n'étaient pas décomptés mais enlevés de mon option "Monde" alors que j'écrivais en Europe!