Hors forfait non justifié, preuve à l'appui

[acuennet]

Bonjour, j'ai consommé 84min depuis le 18/11 (date du début de mon contrat à SOSH) au 06/12 dans mon forfait 2h

Pourtant, mon suivi conso m'indique que mes 120min sont consommées depuis le 06/12... soit environ 36min environ qui sont parties dans la nature...

du coup, j'ai 21 euros de hors forfait alors que c'est sensé être les minutes restantes de mon forfait 2h... merci de corriger cette erreur svp.

Aurélie.

[L@ic]

Cela dit si tu veux inviter tu peux, il ne faut pas hésiter :smileyvery-happy:

[acuennet]

Après avoir bien mangé, je m'attaque de nouveau à mon problème de forfait. En cliquant sur Assistance commerciale, j'ai toujours le même message.

Ce qui me chagrine c'est l'URL qui est :

http://as00.estara.com/is/blacklisted.php

Vous avez aussi "Blacklisted" ??

[Luron]

Ton IP semble blacklistée. Es-tu chez toi ou dans une entreprise/administration ?

[L@ic]

Ca fonctionne bien chez moi, ne serais-tu pas derriere un proxy d'entreprise ?

[acuennet]

Je suis à Aix dans une entreprise mais je me connecte en VPN par le siège de GDF à Paris.

Tu penses que c'est à cause de ça? pourtant, je me suis déjà connecté depuis le siège à Paris en direct au service client SOSH.

Bon ok, l'URL me semblait plus que bizarre

Je réésserai en rentrant chez moi jeudi si Fatima & cie ne m'ont toujours pas répondu. (merci vous 2 ^^)

Au fait, ça marche par l'iPhone?

[L@ic]

Ah ben voilà 😛 Orange Blacklist GDF SUEZ :smileyvery-happy:

[edit] Je teste pour l'iPhone

[Luron]

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@acuennet a écrit :

Je suis à Aix dans une entreprise mais je me connecte en VPN par le siège de GDF à Paris.

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Essaie de te connecter directement avec le réseau de ton client sans passer par le VPN GDF !

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[L@ic]

[test] le tchat n'est pas possible depuis les navigateurs mobiles de l'iPhone ni par l'appli Sosh Lite

[FatimaB]

@acuennet,

Pourriez-vous m'envoyer en MP votre nom, prénom et numéro de mobile afin que je puisse vérifier votre dossier.

F@tima

[acuennet]

Bonjour Fatima,

je vous ai envoyé un MP ce matin déjà avec toutes ces infos...

Merci d'avance.

@Luron : Pas possible, le proxy de cette boite me bloque l'accès à internet... Bref, ça fonctionne pas, je vais attendre d'être chez moi. Et puis, si Fatima s'occupe de moi, je suis ravie