Impossible d'acceder au #123# et a l'appli sosh pour consulter mon forfait

[Rach093]

Bonjour il m'est impossible d'acceder au #123# et a l'appli sosh pour consulter mon forfait cela fait maintenant 2 mois que la portabilité est effective
Merci de m'aider

[Tioneb74]

Bonjour,

Pour votre problème,vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[Rach093]

Mais ma ligne fonctionne ce n'est pas le souci le problème c'est que je ne peux pas consulter mon suivi conso

[pacpac56]

Salut 

J'ai le même problème que toi et cela depuis 28 jours.

J'ai été sur le tchat et le numéro payant et toujours rien.

Donc si tu trouves une solution, je suis preneur.

[Tioneb74 · Accepted solution]

Le lien vous permet juste d'accéder directement au E-chat pour exposer votre problème de suivi conso. (même si la FAQ a un autre sujet)

[Rach093]

Help

[charly4]

Bonjour Rach093,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé: nom, prénom ainsi que votre numéro de mobile Sosh.

Bonne journée.

Khalid

[charly4]

Bonjour Rach093,

Je viens d'effectuer une mise en cohérence des données techniques sur votre dossier.

Merci de faire un arrêt / marche de votre mobile dans 30 minutes. Essayez d'accéder à votre suivi conso et me tenir informé du résultat.

Bonne journée.

Khalid

[Rach093]

Merci beaucoup pour votre aide je peux enfin consulter mon solde sur le #123# et sur l'application sosh
Merci

[charly4]

Bonjour Rach093,

Avec plaisir, merci pour votre retour.

Bonne journée.

Khalid