Bonjour,
Je tiens à faire part à la Sosh communiity de mon expérience auprès du service commercial Sosh, afin de partager avec vous cette expérience malheureuse.
Mon histoire commence mal puisque je me suis fais voler mon portable ce we. Je contacte donc mon Sosh conseiller, très sympa qui devant la situation (j'ai perdu un iphone 4 dans l'histoire, alors que je suis client sosh depuis à peine 1 semaine, et voila que je dois payer une nouvelle carte SIM à 20€...) accepte très gentiment de me faire une remise des 20€.
Aujourdhui, un autre sosh conseiller m'informe revenir sur cette décision, précisant que c'est un "choix personnel", et que donc, je serais facturé des 20 € !
Je peux comprendre qu'un service commercial soit ferme, sans comprendre la situation déjà pénible dans laquelle je suis, mais je n'accepte pas que l'on puisse revenir ainsi sur un engagement!
Du coup, sosh étant de toutes façons sans engagement, il m'est moins onéreux de demander une portabilité chez Free ou B4You !!!
Qu'en pensez-vous ?. Avez-vous déjà été confronté comme cela à un changement d'engagement d'un conseiller Sosh ?
