MULTISIM ACTIVÉE MAIS PAS DE CONNEXION INTERNET MALGRÉ VUE DU RÉSEAU

[thehpman]

Bonjour,
J'ai une carte sim d'un forfait à 24,99 euros qui fonctionne à merveille
J'ai commandé une seconde carte sim avec l'option multisim.
J'ai eu quelques déboires pour l'activer mais cela a été finalement fait... En tout cas, j'ai le réseau Orange qui est vu avec les barres de réception témoignant que le réseau fonctionne. Cependant, impossible d'accéder à Internet via cette multisim sans wifi.
D'où mes questions :
1. Est il possible que la carte multisim s'accroche au réseau Orange sans être totalement activée ?
2. Ma multisim aurait elle un défaut ?
Merci de vos lumières et assistance

Mon tablette est une Galaxy Tab S 8.4 LTE (SM-T705)

[Shadowwalker · Accepted solution]

Bonjour ,

1) la carte Sim est bien active et non elle ne peut pas s'accroche si elle n'est pas activée
2) Non, je ne crois pas mais une mise à jour de votre ligne pourrait régler ce problème :smileywink:

Je vous invite à   contacter un conseiller  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

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-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

Comment contacter  un conseiller par chat la video c'est ici 

P.s : demandez la mise a jour de votre ligne

Bonne journée

[Samsufy]

Bonjour,
J'ai une carte sim d'un forfait à 24,99 euros qui fonctionne à merveille
J'ai commandé une seconde carte sim avec l'option multisim.
J'ai le réseau Orange qui est vu avec les barres de réception témoignant que le réseau fonctionne. Cependant, impossible d'accéder à Internet via cette multisim sans wifi.

Merci de vos lumières et assistance

[Silvock]

Bonjour, 

j'ai le même problème décrit dans le post initial à savoir, pas de 4G mais un réseau orange actif sur mon appareil secondaire. 

La 4G apparait seulement quelques heures après avoir interchangé les cartes sim de mon appareil principal et le secondaire. 

Sur mon appareil principal tout fonctionne correctement. 

[PhilippeG]

Bonjour @Silvock ,

Quel est la marque et modèle de votre téléphone principale et secondaire?

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @Silvock  ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée à vous

PhilippeG