Pass Go internet USA toujours pas activé

[nashovalee]

Bonjour,
Actuellement aux USA j'ai pris un pass go USA voix (SMS et appels pendant 7 jours). J'ai reçu le SMS de confirmation d'activation quelques heures après. J'ai aussi souscrit au pass go USA internet (400mo pour 25€) il y a trois jours et j'ai toujours pas reçu le SMS de confirmation. Si on me l'envoie quand je rentre en France, ça me servira plus a grand chose. Je suis avec une amie qui attend aussi son SMS de confirmation, elle est chez orange.
Avez-vous une idée de comment résoudre mon problème? J'ai vraiment besoin d'Internet et vraiment pas envie de payer 25€ pour rien.

Merci!

[Tioneb74]

Bonjour

Pour votre problème, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[nashovalee]

Ça fait 48h que j'essaie de joindre un conseiller par chat toutes les 5 minutes. Ils sont tous "occupés".
Mon voyage approche de sa fin, je n'aurai pas profité de l'achat. Comment se le faire rembourser?

[Tioneb74]

Bonjour,

Vous pouvez faire une réclamation par Mail ou par E-chat. Cliquez sur une des vignettes bleues en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Je-viens-de-recevoir-ma-facture-Mobile-...

[nashovalee]

Pas moyen de contacter qui que ce soir par chat depuis 48h. A quelle adresse email puis-je faire une réclamation? Puisqu'a chaque fois qu'un internaute la de m'as sur le forum, il se fait renvoyer vers le chat...

[Tioneb74]

Cliquez sur la vignette réclamer par Mail en bas de la FAQ et remplissez le formulaire

http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Je-viens-de-recevoir-ma-facture-Mobile-...

[geo130000]

Bonjour
je dois partir au États unis mi novembre et je souhaite souscrire le pass usa 7 jours pour 12€. j aimerai savoir faut il souscrire le pass 24 h avant ou le jour même du départ.
merci cordialement

[Lyma]

Bonjour @geo130000

Si vous le souhaitez je peux vous mettre en place ce fameux Pass à la date que vous souhaitez.

Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre numéro de ligne

- Le Pass que vous désirez ainsi que la date à laquelle vous souhaitez qu'il commence

Merci

Lyma

[Lyma]

Bonjour @geo130000

J'ai effectué le nécessaire.

J'ai programmé votre Pass Go USA 1h d'appel, sms illimités pendant 7 jours à 12€ pour le mardi 18 Novembre. L'option commence dès réception du SMS.

Je vous souhaite une bonne journée et bon voyage aux USA

Lyma

[geo130000]

Vous êtes au top! je vous remercie de vos réponses 😊
dernières question, il y a t il une manipulation à faire de mon S4 pour passer à l international?
cordialement