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Portabilité ratée

tomtom68260
Sosheur superactif
Bonjour,
N'arrivant pas à joindre le service client depuis presque deux semaines, je tente ma chance ici
En effet je viens de rejoindre cet opérateur, j'ai fait donc une portabilité de mon numéro

Maintenant le problème

La portabilité du numéro a bien été effectué en revanche dans l'application, le numéro du contrat numéro temporaire

Donc absolument impossible, de gérer mon compte, de suivre mes consommations etc. etc.

Que faire des commentaires merci pour vos réponses j'attends ça avec impatience

Tom
32 réponses32

tomtom68260
Sosheur superactif
Depuis 2 semaines !!

Patientez jusqu'à votre 1 ere facture.
Avez vous essayé de supprimer l'appli et de la réinstaller??
C'est l'appli orange et moi ou celle de sosh?


Client sosh pas salarié.





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tomtom68260
Sosheur superactif
Je viens de désinstaller, puis de réinstaller l'application.
Résultats le service maintenant indisponible alors que la première facture est bien éditée
Et maintenant il me demande un numéro à quatre chiffres

Sauf que je n'ai absolument pas reçu de facture papier à la maison

tomtom68260
Sosheur superactif
My soch

tomtom68260
Sosheur superactif
My sosh pour l'application

Sosh n'envoie pas de facture papier.
Elle est disponible sur votre espace client.


Client sosh pas salarié.





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tomtom68260
Sosheur superactif
D'accord
Et ou je trouve le fameux code?

tomtom68260
Sosheur superactif
J'ai trouvé le code et ma facture
MAIS il y a Le numéro provisoire !!!!!

Oui la 1 ere facture est toujours avec le numero provisoire.

Par contre parfois il y a un bug de suivi conso suite à la portabilite.
Il faut contacter un conseiller par tchat pour le signaler et le problème est résolu sous 72h environ


Client sosh pas salarié.





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tomtom68260
Sosheur superactif
Ok
Mais comment faire vu que PERSONNE ne prend mon "appel" sur le chat !!!!