Problème de réception de MMS

[palpatine]

Bonjour, j'ai un téléphone WIKO CINK SLIM acheté hors orange, j'étais sur le réseau virgin et j'ai maintenant un forfait sosh à 4,99 € par mois. Depuis la portabilité de mon numéro je n'arrive pas à reçevoir des MMS mais je peux les envoyer. Je reçois sans arrêt le message votre mobile ne peut pas afficher le MMS, pour le consulter allez sur orange rubrique SMS et MMS. Je suis allé en boutique et mon mobile est correctement configuré j'ai essayé de m'envoyer un MMS et ça n'a pas marché : j'ai eu le même message. Quelqu'un pourrait t'il m'aider ? Merçi d'avance.

[Shadowwalker]

Bonjour ,

Je vous invite à vérifier que la 3G est activée, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro pour valider l'inscription de celui-ci sur la plateforme de gestion des MMS.

Si cela ne fonctionne pas et que vos APN Orange sont bien paramétrés, merci de contacter un conseiller  par E-chat, Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

clicker ici pour voir la FAQ

si vous avez des problèmes pour voir la vignette bleue :

-reessayer depuis un PC
- essayer avec un autre navigateur ( chrome, Firefox, IE, etc.)
- désactiver vos bloqueurs publicitaires et recommencer l'opération

ça devrait marche 

Comment contacter  un conseiller par chat la video c'est ici 

P.s : demandez la mise a jour de votre ligne

Bonne journée

[BillalBF]

Bonjour,

Afin de traiter votre demande concernant la reception des MMS sur votre mobile Wiko Cink Slim, communiquez moi s'il vous plait en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile.

BillalBF

[BillalBF · Accepted solution]

Bonjour palpatine

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, veuillez redémarrer votre mobile Wiko Cink Slim et de procéder un test de reception des MMS.

En attente de votre retour,

BillalBF

[palpatine]

Bonjour, merci beaucoup de m'avoir dépanné : ça marche et merci d'avoir résolu ce problème rapidement.