Problème réseau suite à ma portabilité

[Flo_r46]

Bonjour, depuis 19h se soir ma portabilité à été effectué, je peux recevoir les appels et sms mais je ne peux plus appeler, ni envoyer de sms, ni surfer sur internet.
Donc si j'ai un soucis je ne peux joindre personne.
Merci, cordialement

[Mulder 01736]

Problème résolu à 100%. changement de carte sim en boutique orange

[T.buday13]

Bonjour, j'ai le meme probleme, portabilité de b and you vers sosh, on peut me contacter mais pas moi. Merci de résoudre le problème. Merci.

[dgaelle]

Bonjour @T.buday13 ,

Arrivez-vous à ce jour à passer des appels ? Dans le cas contraire je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale
Numéro de ligne Sosh

Gaëlle

[RudyN]

Bonjour @Warny33

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

RudyN

[Zuby78]

bonjour

j'ai le même pb. Portabilité le 24/12 depuis un forfait red. Depuis hier impossible d'appeler ou d'envoyer un sms alors que je reçois bien les appels.

merci de m'aider SVP

[Tioneb74]

Bonjour @Zuby78

Avez-vous levé la restriction comme indiqué dans le courrier de bienvenue ?

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/PORTABILITE-DU-NUMERO-J-ai-eu-la-portabilit%C3%A9-de...

Sinon, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat,

http://contact.sosh.fr/

Cliquez sur n'importe quel pavé rouge, puis à nouveau sur un pavé rouge, puis tout en bas sur la vignette jaune

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[Zuby78]

Ok pb réglé rapidement avec le support par chat en ligne. merci

[Tioneb74]

@Zuby78  Je vous en prie. Heureux que votre problème soit résolu :smileywink:

[lienju53]

Bonjour,

J'avais ma portabilité de B & YOU vers sosh prévu entre 11H et 15H seulement on arrive bien à me téléphoner et à m'envoyer des sms mais moi je ne peux rien faire. j'ai du réseau mais pas de DATA pourtant mes données mobiles sont bien actives, je ne peux ni appeler ni envoyer de sms.

Un peu d'aide serait la bienvenu s'il vous plait

cordialement

[Tioneb74]

Bonjour @lienju53

Avez-vous activé votre sim?   http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta...

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/

Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "sim", puis cliquez sur la loupe, puis sur "activer sim", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune 

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

Si vous ne voyez pas la vignette jaune, essayez de changer de navigateur.