nouvel abonnement activation SIM après portabilité AIDE

[finelame13]

bonjour,

je viens de quitter bandyou car je rencontrais des problèmes de réseau, aujourd'hui, la portabilité de mon téléphone a été activée, cependant ce soir, je ne peux ni envoyer de sms, ni appeler ni accéder à internet. Est ce normal? Du a un delai avant l'activation de la SIM? 

Merci

[albirion]

Bonsoir finelame13,

il semblerait que ta ligne soit restreinte. Avais-tu activé ta carte SIM dès réception ou as-tu attendu la portabilité ?

[finelame13]

j'ai attendu la portabilité... Je ne savais pas qu'il y avait quelque chose a faire?

[albirion]

Il semblerait qu'activer la carte SIM après la portabilité pose des problèmes.

[finelame13]

Mais je viens de relire le courrier que sosh m'a envoyé à aucun moment il n'est indiqué de le faire donc c'est rageant de ne plus avoir de mobile a cause de leur négligence. 

[albirion]

Oui, il me semble aussi que c'est pas stipulé qu'il est recommancé d'activer la carte AVANT la portabilité. Mais après j'ai pas assez de recul ici, je sais pas exactement les conséquences d'une activation APRES la portabilité.

[ziv]

C'est beaucoup plus explicite ici : http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Que-se-passe-t-il-une-fois-ma-commande-pass%C3%A9e/t...

"Nous vous conseillons de lever la restriction d'appel dès la réception de votre numéro d’appel temporaire dans le cas d’une portabilité de votre numéro de mobile, et ce même si vous ne souhaitez pas l’utiliser."

[finelame13]

Bon ok de toutes facons c'est fait maintenant, vous savez quelle est la démarche que je dois suivre maintenant, je viens d'appeler le 740 et d'activer ma carte sim, toujours aucune amélioration.

[albirion]

Malheureusement en ce qui me concerne, je ne peux pas t'aider plus. Essaye de les contacter par echat dès demain 8h.

[finelame13]

merci pour votre aide, j'espère que demain un conseiller pourra résoudre ce problème. Je vis seule à Marseille et c'est très délicat pour moi de me balader sans téléphone...