Résolu : odr

zztop · ‎13-04-2014

bonjour . je suis a cheval sur 2 odr ( 5€ réduc pendant 12 mois ) pour le forfait mobile + livebox : j ai passé ma commande le 07/03 , validée le 20/03 mise en route le 03/04 , une odr fini le 02/04 et l autre commence le 17/03 . est ce que vous tenez compte de la date de commande , de validation ou de la premiere facturation pour vos odr ? merci d avance

Lebnet · ‎14-04-2014

Bonjour,

c'est la date de commande qui fait foi

---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

zztop · ‎14-04-2014

bonjour . je suis a cheval sur 2 odr ( 5€ réduc pendant 12 mois ) pour le forfait mobile + livebox : j ai passé ma commande le 07/03 , validée le 20/03 mise en route le 03/04 , une odr fini le 02/04 et l autre commence le 17/03 . est ce que vous tenez compte de la date de commande , de validation ou de la premiere facturation pour vos odr ? merci d avance

Lebnet · ‎14-04-2014

Bonjour,

c'est la date de commande qui fait foi

---------------------------------
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

Consultez la VFAQ, le best-of des questions les plus courantes !

zztop · ‎14-04-2014

daccord merci beaucoup

rgentileschi · ‎19-07-2014

Bonjour,

Je souhaite savoir si les frais de résiliation de 50€ peuvent être pris en charge par SOSH?
Et si oui puis-je aussi profiter de l'offre -10€ par mois pendant 1 an sur le forfait fibre + mobile?

philF · ‎22-07-2014

Bonjour rgentileschi

-Prise en charge des frais de résiliation jusqu ' à 100e.

-Sosh rembourse 10€ par mois d’abonnement pendant 12 mois pour tout client Sosh Mobile qui souscrit à un forfait

Sosh mobile + Livebox ADSL ou Fibre (non disponible pour les clients déjà abonnés à une offre Orange Interne

Pour ces offres de remboursement, il faut renvoyer les coupons concernant ces ODR.

Cordialement

Philippe

dcochain · ‎05-09-2014

Bonjour,

J ai souscrit un contrat sosh+livebox fibre au 31/7/2014, j'aimerais savoir si mes frais de resiliation de mon precedent opérateur (Numéricable, 50€) sont pris en charge? Si oui sous quelles conditions?

Avec mes remerciements

tom42 · ‎05-09-2014

Bonjour,

@dcochain oui

L'ODR est ici : https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-couponodr100churner03072014-19218.pdf

À bon droit, aider on doit !

dcochain · ‎05-09-2014

Merci de votre réactivité.

jeremyb31 · ‎22-09-2014

Bonsoir,

suite a ma nouvelle souscription Mobile + livebox avec 3 odr différent:

un pour 5€ pour la durée de vie du contrat ( ODR 4081739 )

un autre de 10€ pendant 12 mois ( ODR 4081729 )

et le 3e pour le remboursement des frais de résiliation ( ODR 4081719 ).

Je suis embêté avec l'odr de 10€, je le fais par internet mais je ne reçois pas d'email de confirmation, chose que j'ai eu pour les 5€ (et j'ai également eu un deuxième mail pour la validation du dossier )

le 3 e odr n'a pas encore été fait j'attend la facture de mon ancien fournisseur.

Merci par avance pour votre aide.

jeremy