option 1Go non activé après achat

[shad22]

Bonjour

Je suis au forfait 4.90€/mois j' ai acheté l option 1Go pour 10€ hier mais mon data passe toujours en hors forfais. Ce n'est pas normal.

Sa ne dit pas quand l option sera activé et en attendant sa me pompe en hors forfait.
Et le numero 700 pas joignable pour soshien, genial!

[Tioneb74 · Accepted solution]

Bonjour,

L'option 1Go est disponible sous 48h après son achat. Voir le fil

http://communaute.sosh.fr/t5/Ma-commande-et-la-livraison-de/Option-1Go/m-p/1496943

[shad22]

Merci. Dommage que l information n est pas affiché au moment de la souscription.
Sinon un délai de 48h !? Pas tres utile!

[NicoTFL]

Bonjour,

Alors pourquoi pour ma conjointe on lui annonce que l'option ne sera disponible que dans un mois alors qu'elle est deja facturée ?

[Tonyhuit]

Bonjour, j'ai eu ce problème pour la version bloqué, et après réclamation sur le e-chat on m'a activé l'option et remboursé le hors forfait. Mais les mentions légales de l'option son mensongère, on n'a pas accès à l'usage modem avec l'option 1Go pour forfaits 4,99...

[Mariusss]

Bonjour, même problème pour moi.

Après validation de l'achat de l'option, un sms de confirmation m'indique : "Orange : Vous avez souscrit au pass internet +1Go. Il est valable jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait mobile."

Néanmoins, je reste toujours à débit limité. Merci de me débloquer. J'ai un besoin urgent de connexion !!!

[Tioneb74]

Bonjour @Mariusss

Vous pouvez contacter un conseiller par E-chat. Cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ (ne tenez pas compte du contenu de la FAQ, il ne sert qu'à accéder à l'E-chat)

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible depuis un Pc de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

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