Bonjour
J'ai déjà essayé à 2 reprises de faire une demande de résilitation d'un forfait sosh à 4.99€ (suite au décès du titulaire de la ligne), par tchat, on m'a dit que je serai recontactée dans les 48H pour confirmer la résiliation (j'ai heureusement une copie du tchat)... une semaine après, j'attends toujours...
Je passe donc par le service de réclamations il y a 2 jours, on me dit d'envoyer un acte de décès... ok... mais je ne sais même pas où, et impossible de savoir à qui poser la question, puisqu'on ne peut pas "répondre" au mail...
je tourne en rond... il est évidemment beaucoup plus facile de souscrire à un abonnement que de s'en défaire...
Preuve à l'appui que j'ai fait ma demande de résiliation par tchat, je crois que je vais tout simplement faire opposition aux avis de prélèvements,au pire la ligne sera coupée et basta...
J'ai voulu faire les choses en bonne et due forme, visiblement ce n'est pas comme ça qu'il faut faire...
