sms reçu pour facture

[myryelle]

Bonjour,

Mon mari a reçu un sms le 28/08/2013 l'informant d'un facture consultable sur orange d'un montant de 46,29€.et qui sera prélevée le 08/09/2013, N° CLIENT: **********

Comment cela est-il possible pour un forfait à 9,90€, souscrit le 07/08/2013, ayant déjà fait l'objet d'une facture de 11,55€. J' espère qu' il s' agit d' une erreur!

Le contrat sera envoyé demain, nous venons de rentrer de congé et ne pouvions pas l'imprimer pendant nos vacances...

Merci pour votre réponse.

Cordialement

 [EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum public]

[Gaby_56]

Bonjour,

je vous invite à consulter votre facture sur l'espace client avant de demander éventuellement de plus amples explications par l'intermédiaire de l'e-chat

http://contact.sosh.fr/

[MikaelD · Accepted solution]

Bonjour myryelle,

Le SMS reçu était destiné à l'ancien titulaire du numéro, votre facture est bien de 11,55€ TTC.

Bonne journée,
MikaelD

[myryelle]

Merci pour votre réponse, mais cette soi-disant facture annoncée, n'apparait pas!

Je ne comprends absolument pas à quoi elle peut correspondre, l'usage du téléphone était limité, le contrat n'était pas envoyé, ni le RIB.

[myryelle]

Bonjour,

Ouf, merci pour cette réponse rapide !

Bonne journée.

Cordialement.

myryelle