2025 - Box a 25.99 € pour les nouveaux abonnés sans limite de temps et 30.99 € pour les anciens

[Guy7878]

Bonjour

est il possible de passer de l'offre à 30.99 a celle à 24.99 sans surcout ?

La concurrence propose mieux ...

Et payer 39.99 € pour un changement de forfait me parait exagéré ..

Merci de votre réponse.

[LindaP_]

Bonjour @MHVit,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[MHVit]

Bonjour LindaP. La réponse faite sur le Chatbot avec les interlocuteurs que j'avais eu en juillet 2025 comme hier est toujours constante de la part du service Sosh concernant le tarif pour les anciens abonnés fidèles: on doit rester à 30,99 avec l'option TV. Pas le droit aux 29,99 euros! Pas le droit à la livebox S quand on a la livebox4. Sosh campe sur ces décisions malgré ma relance hier (ce qui ne me convient pas), j'ai donc pris la décision de quitter pour aller à la concurrence où je vais avoir le package BoxTV4K+box internet Wifi7 + répéteur Wifi 7  pour moins de 30,99 euros. Je pense sincèrement avoir  été patient... Bien cordialement

[Karim_Z]

@MHVit 

Je suis navré de vous voir nous quitter mais je respecte votre choix.

Vous serez toujours le bienvenu chez Sosh.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

[Francois-63]

@ziv 

Finalement vos prédictions se sont avérées fausses...

Sosh fait finalement des efforts pour conserver leurs clients ADSL en les aidant à passer à la fibre.

J'ai pu profiter de l'offre Livebox S - 2 Gbits - Wi-Fi 7 à  24.99€ ...

[ziv]

Tant mieux pour toi, mais de source sûre, c'est malheureusement pas pour tout le monde...

Sosh donne accès à l'offre fibre Livebox S 24,99€ pour certains clients. Mais c'est effectivement mieux que ce que je croyais (et leur pratique jusque là) car pas de différence de tarif avec une nouvelle souscription.

[Francois-63]

En fait, bizarrement, j'avais les 2 offres en proposition de migration :

- 25.99 pendant 1 an puis 30.99 ensuite

- 24.99 avec livebox S

Le choix a été vite fait ...

[ziv]

Oui, déjà vu ça et je ne vois pas un univers où un client choisirait une box plus ancienne et un prix plus élevé... Le parcours client a un bug qu'ils n'ont pas encore corrigé.

[Octopi76]

Je suis comme beaucoup un ancien abonné qui paie 30€99 pour une livebox 5 avec un débit de 1Gb alors que le marché se situe entre 23€99 et 24€99. J'ai essayé d'obtenir comme beaucoup un passage à l'offre du moment qui n'est plus une promo mais bien le prix standard. J'avais espoir car pendant l'été on m'avait dit d'attendre début septembre malheureusement rien a bougé et toujours le même discours. Pour couronner l'ensemble impossible de disposer en restant sur le vieux tarif de la Livebox S ... Plus le choix j'ai décidé de basculer sur l'offre Freebox Pop S avec un gain de 7€ par mois pour un produit similaire Wifi 7 bi bande. Un autre avantage le répéteur wifi est compris et gratuit dans l'offre.

[Francois-63]

Bonjour,

dans mon cas, je ne payais que 20.99 en ADSL. Donc en m'accordant la fibre à 24.99, Sosh gagne 4 € de plus. J'avais dit ici à plusieurs reprises qu'à 30.99, je préférai rester sur mon ADSL jusqu'à la fin...

[ziv]

20,99€, c'est le prix normal de l'ADSL. Le prix normal de la fibre (fiche tarifaire, hors prix réservé normalement à la souscription), c'est 30,99€. Sosh ne "gagne" pas 4€, car les deux services ne leur coûtent pas la même chose à produire.