Activation de ma box

[Carmen1990]

Bonjour, 

aujourd'hui était le jour d'activation prévu de ma box boîte Sosh... 

a cette heure aucun signe d'internet, si je vais sur le suivi : activation en cours. 
'j'ai pourtant reçu un sms vendredi dernier m'indiquant que l'activation allait être effective sous 24h. 

que ce passe t-il ? 

merci de votre réponse 

carmen 

[RealionelB · Accepted solution]

Bonjour,

Malheureusement, le temps d'attente est aléatoire. L'info que Sosh donne est théorique... Vous pouvez demander de l'aide à un conseiller Sosh ou demander un dédommagement.

Allez sur: http://assistance.sosh.fr/ et cliquez sur "panne totale d'internet" puis dépanner une connexion internet puis précisez le forfait concerné et en bas de page, cliquez sur "chatter avec un conseiller".

[JChristophe_L]

Bonjour @Carmen1990 

Si vous êtes toujours dans la même situation et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe