Echange de livebox 3 vers 4

[DUFOURA]

Passé d'un abonnement Sosh ADSL vers une offre Sosh Boite Fibre en Janvier il m'avait été promis lors de la siganture pour la fibre de passer de la livebox 3 à la livebox 4. Aujourd'hui, toujours aucune nouvelle concernant l'échange des BOX aussi bien fibre que TV. 

Quelle serait la procédure pour obtenir satisafaction? Nouvelle livebox 4 et mini décodeur 4K TV?

[ziv]

Bonjour,

L'échange pour la Livebox 4 n'est pas gratuit. C'est facturé 10€ et donc il faut le demander explicitement.

L'échange pour un décoduer 4K n'est pas possible. Sosh ne le distribue pas.

cf https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf

[SimonP_]

Bonjour @DUFOURA, 

Comme @ziv vous l'a indiqué, nous ne proposons pas le décodeur TV UHD chez Sosh.

En revanche, il vous est possible de bénéficier de la Livebox 4.

Afin de vous apporter mon aide et vous détailler les conditions, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon