Eligibilité Fibre (maison neuve) dans rue déjà raccordée

[BenB49]

Bonjour,

Ma maison est indiquée comme non éligible à la fibre alors que mes voisins le sont.

Un poteau des cables de fibre (aérien) est même implanté devant ma maison.

Ma maison étant neuve, le raccord à l'ADSL s'est fait en janvier et la fibre est arrivée quelques jours après.

Il doit s'agir uniquement d'un problème de référencement car techniquement, je pense que tout est déjà disponible.

Savez vous comment débloquer cette situation ?

Merci pour vos retours.

[Sylvie_F]

Bonjour @BenB49,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour notre délais de réponse.

Afin de vous apporter mon aide concernant l’éligibilité Fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[Alexis_H]

Bonjour @BenB49 

Pour faire suite à votre message privé, le référencement d'adresse permet de faire connaître votre adresse dans le réseau Fibre, les délais peuvent aller de 3 à 6 mois en fonction de l'étude terrain nécessaire.

Bonne journée

Alexis

[Nancy_M]

Bonjour @BenB49 

Je vous recontacte pour le référencement d'adresse.

Je suis sincèrement désolée mais votre maison est reliée à un autre boitier que celles de vos voisins et ce boitier n'est pas encore en service. C'est pourquoi vous n'êtes pas encore éligible à la fibre.

Je ne suis pas en mesure de vous indiquer un délai et vous invite à tester régulièrement votre adresse puisque la fibre est toujours en cours de déploiement.

Je vous remercie de votre compréhension ainsi que votre patience.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Nancy

[BenB49]

Bonjour,

1 an et demi après ma question, je n'ai toujours pas accès à la fibre. Que faut-il faire pour que le sujet avance ?

[Abikedia_]

Bonjour @BenB49,

Vous n'avez pas de démarches supplémentaires à faire. La prise d’intérêt fibre a bien été enregistrée. L'adresse de votre logement est référencée et dès que vous serez aux dernières étapes du déploiement, vous serez informé par mail et SMS.

Eligibilité à la Fibre : suivre les étapes de raccordement jusque chez vous

Merci pour votre confiance.

Bonne journée.

Abikédia_