Bonjour,
Mon problème est un peu long et compliqué ; compliqué à cause des incompétences dans tout ce système qont le seul but est gagner de l'argent au détriment de la qualité , technique mais surtout des relations humaines .J'étais chez Free et j'ai demandé la portabilité le 29 Janvier pour sosh .Lorsque j'ai fait ma demande sur le site sosh , il y avait à choisir la date de protabilité , j'ai demandé le 27 Février , car j'étais en promo chez Free , et je ne voiulais pas partir en ayant à érgler une amende de départ prématuré .J'avais très tord .Free a coupé tous le services le lendemain même , sans aucun avertissement préalable .Je me suis tourné alors vers Sosh pour demander un avancement du raccordement de ma ligne mais l'on a refusé toute aide et m'a renvoyé voir avec Free , prétextant que le rendez-vous avec le technicien ne pouvait pas être avancé .
Je suis resté 27 jours sans internet et sans téléphone , puis le jour venu , aucun technicien n'est venu et la connexion avait été activée à distance , sauf que elle ne fonctionnait pas .Après plusieurs essais avec un technicien en ligne , il a été décidé d'un autre rendez-vous , mais aucune dérogation n'a été accordée pour me dépanner au plus vite .
En somme Sosh n'a rien fait contrairement à ce que l'on lit partout comme chez tous les FAI , qu'ils sont à nos côtés etc ,, et je ne sais trop quels mensonges .D'ailleurs deux chats avec des conseillers n'ont rien donné car la réponse est toujours la même " d"solé , mais j'aurais bien aimmé vous aider , mais je ne peux rien faire.." C'est alors qu'une offre promo a té proposé et j'ai écriyt aux services Sosh , pour demander à en bénéficier , ais je n'ai reçu aucune nouvelle , comme d'ailleurs ma demande qui a été remontée à une soi-disant cellule d'expertise pour accélérer l'intervention du technicien et qui devait se prononcer en 48 h , mais jusqu'à ce jour je n'ai rien reçu . Entre temps , j'ai trouvé une offre valable chez Bouygues et j'ai souscrit ; Hélas , là aussi , comme tout dépensait d'orange , les problèmes techniques ont fait reporter l'intervention du technicien 3 fois , et le rendez-vous du 27/03 vient d'être reporté pour cause de confinement .
En me reconnaectant sur mon compte sosh , mon numéro de téléphone n'y est plus et a été remplacé par un autre ; ce qui m'a fait penser que la portabilité n'a pas été prise en compte , et je n'en avais été nullement averti .
Quoiqu'il en soit , je vais porter cette affaire au médiateur des télécommunications , car personne n'a le droit de se foutre des clients de cette manière infame .Et au pire j'irai porter plainte , car il faudrait buien que quelqu'un soit tenu responsable des idioties faites , et oh combien de fois j'ai pu lire que des gens attendaiant le technicien , qui n'est jamais venu , et je ne sais quel autre souci et négligence.
Merci de m'avoir lu , et d'essayer de vous amélorer , sinon un jour ou l'autre les gens vont aller chercher ailleurs .
