Livebox s dispo chez sosh, changement possible pour les anciens clients ?

[Thoma_v]

Bonjour 

Sosh vient de proposer la livebox S pour un nouvel abonnement.

savez-vous si il sera possible de changer de livebox 5 a la livebox S pour les anciens clients ?

merci d’avance 

[sebdepringy77]

ton abonnement était déjà actif?

[Fifrellin]

Bonjour, à la lecture des commentaires et de mon expérience passée, la seule solution pour avoir accès à la nouvelle offre c'est de migrer vers un autre opérateur fibre (faire prendre en charge les frais de résiliations par le nouveau FAI). au bout d'un mois re-migrer vers Sosh vers la nouvelle offre (idem pour la prise en charge des frais de résiliation).

Au final que de temps perdu pour tout le monde : le client, Sosh, et le FAI temporaire. Je ne comprends pas que le service client / commercial avant de lancer une telle offre (qui diffère énormément entre les 2), ne prévoit pas d'emblée une possibilité de migration. De plus, comme indiqué dans certains messages cela va générer du mécontentement, de la frustration, . . . Dommage pour un opérateur qui a quand même un bon service et de bons avis . . . 

[stephrem85]

Bonjour @Fifrellin 

comme dit et répété la nouvelle box sera disponible pour les déjà clients dans quelques semaines contre frais d’échange. 

[Fifrellin]

Peut être mais il pourrait y avoir une vraie transparence de Sosh pour éviter tous les commentaires, prospections, ect.... Et toute la pollution des msg sur la communauté 

[stephrem85]

Oui c’est sûr. 
mais il feront comme a l’époque de la sortie de la Livebox 5. Échange contre 10€ de frais. 

[ziv]

Comme dit plusieurs fois, aujourd'hui l'échange de box et d'offre n'est pas possible, donc logiquement aucune communication officielle de Sosh à ce sujet (ils pourraient au minimum confirmer que l'échange sera bien entendu possible à terme).

On ne peut que spéculer à partir des pratiques actuelles de Sosh (pour rappel, les frais d'échange sont documentés ici).

[YannDu40]

A priori opération complètement transparente pour mon cas 😎

[ziv]

C'est un peu étonnant. Nouvelle souscription implique paiement des frais de résiliation, perte du numéro fixe, de l'adresse mail Orange et donc ici, échange de box. Après, si tu es au tarif 30,99€, c'est vite rentable si le reste ne te dérange pas.

[stephrem85]

@YannDu40 

Quelle opération ?

[YannDu40]

Sosh m'a contacté samedi car je les ai contacté sur le chat pour la nouvelle livebox et bien sûr réponse catégorique c'est NON, puis 2 jours après on me rappelle et exceptionnellement on me fait profiter de la nouvelle offre gratuitement, depuis 20 ans j'ai encore mes adresses mail wanadoo.fr + 2 ou 3 orange donc autant dire que les dernières créées je ne les utiliserais jamais, le numéro fixe pareil ça fait bien longtemps que je ne m'en sers plus...