Mise à disposition d'un boîtier fibre (ONT) séparé

[br15]

Bonjour,
J'envisage de souscrire à l'offre La Boîte Sosh fibre à 24,99€. J'ai compris que la Livebox fournie intègre directement une prise fibre et qu'il n'est donc pas nécessaire d'avoir en plus un boîtier Fibre (boîtier ONT).
Mais du fait la disposition de mon logement, j'aimerais avoir un boîtier fibre séparé, pour que la box reste accessible (comme c'est la cas avec mon installation actuelle).
Les documents contractuels n'en font aucune mention, mais cela semble possible si j'en crois les échanges de certains utilisateurs, comme celui ci : Demande de boitier ONT 

D'où mes questions
- Est-il possible d'avoir un boîtier fibre séparé pour une nouvelle souscription à une offre Boîte Sosh Fibre à 24,99€ ?
- Si oui, comment en faire la demande ? quelle est la procédure ?
- La demande peut-elle s'effectuer au moment de la souscription, afin de recevoir tous les équipements d'un coup ?

[br15]

Bonjour,

J'ai bien reçu l'ONT hier, à la date originalement prévue. L'installation s'est faite sans encombre et tout fonctionne correctement.

De mon côté c'est tout bon. Merci !

[BrandonO]

Bonsoir @br15,

On aime lire ça ! Super 🎉

Merci de nous avoir tenus informés. Vous êtes top 🤜🏼🤛🏼

On reste pleinement là si vous avez toujours besoin 🙂. Profitez bien de vos services, et [à nouveau] bienvenue chez Sosh™

Brandon

[Czarci]

Bonjour,

La solution du boîtier ONT pour déporter une livebox S fonctionnerait ?

Merci d’avance,

Frédéric

[Cecile_M]

Bonjour @Czarci,

Même si ce n'est pas notre installation préférée côté performances, ça marche super bien quand même ! 😊

Quand vous recevrez votre boîtier fibre ONT externe et que vous l'installerez, envoyez-nous simplement ses numéros de série pour qu'on puisse l'autoriser sur notre système.

Rien de sorcier donc, et nous pouvons vous accompagner sur chacune des étapes, ici même.
Pour cela et si vous le désirez, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cécile

[Yves_L]

Bonjour @Czarci,

Je vous remercie pour vos informations en privé.

Je viens d'effectuer la demande auprès de notre service dédié et reviendrai vous en informer dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Yves

[Czarci]

Merci Yves pour votre aide. J’attends donc votre retour. L’installation par le technicien est programmée le 16, si le boîtier nous est bien livré avant.

Bon week-end.

Frédéric 

[Yves_L]

Bonjour @Czarci,

Je reviens vers vous comme convenu suite au retour de notre service.

Nous avons bien enregistré et approuvé votre demande, mais malheureusement, le boîtier fibre externe ne pourra pas vous être livré avant l'intervention de notre équipe technique.
En raison d'une commande déjà active (l'installation de votre fibre), nos systèmes ne peuvent pas gérer deux commandes en parallèle.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[Czarci]

Bonsoir,

Aïe ! Du coup, on va forcément se retrouver sans internet ni téléphone dans la maison. Dommage, quand tout cela aurait facilement pu être évité. Et le technicien devra repasser pour installer le boîtier et vérifier que ça fonctionne. 
Combien de temps prendra la réception du boîtier ? 24 heures, comme la livebox ? Comment ferons-nous sans internet ?

Merci d’avance pour vos réponses.

[Yves_L]

Bonjour @Czarci,

Les délais postaux peuvent varier de 48 à 96 heures pour l'envoi du boîtier.

Cependant, rassurez-vous, dès que votre dossier sera "libéré" de la commande en cours, nous procéderons à l'envoi de celui-ci.

Concernant la mise en route de celui-ci, la venue d'un technicien n'est pas nécessaire, il suffit que vous nous communiquiez comme quoi vous l'avez reçu et que vous nous donniez son numéro de série.

Boîtier fibre (ONT), adaptateur (SFP) ou ONT intégré : retrouver le numéro de série - Aide et Contac...

En attendant l'arrivée de celui-ci, je pourrais vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois sur le mobile Orange ou Sosh de votre choix (dans la limite de 2 maximum, hors offres Orange Business et Orange pro).
Il vous suffira de nous indiquer le(s) numéro(s) de ligne(s) concernée(s) et on s’occupera du reste.🙂

Yves

[Czarci]

Bonsoir,

Pour gagner du temps, il n’est pas possible d’aller en agence chercher un boîtier ? J’ai la chance d’en avoir une pas trop loin.

Autre point : si je dois passer par la solution des 200 Go offerts, ça se passe comment ? J’ai un forfait Sosh avec 20 Go de données dont 10 à l’étranger par mois. Or il se trouve que je vais avoir besoin de ces données à l’étranger très bientôt (sur le mois de forfait en cours). Mais si on me décompte d’abord mes 20 Go avant de prendre dans ces 200 Go, et que je ne peux pas utiliser de données à l’étranger parce que ces 200 Go ne peuvent être utilisés qu’en France (logique, puisque c’est pour dépanner à la maison), ça va poser problème.

Merci d’avance pour vos réponses.