Obtenir le débit annoncé pour offre sosh fibre

[DeN069]

Bonjour,

Abonné fibre sosh depuis 2021, j' ai toujours un débit plafonné à 400 mb/s (test speedtest fait sur une période de plusieurs mois y compris actuellement...)

J'ai bien eu la Livebox 5 mais le débit n'a pas augmenté durant la période de transition prévue (augmentation jusqu'à 1Gb).

Serait-il possible de savoir si cela peut être fait  ?  

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

[Séverine_M]

Bonjour @DeN069,

Je vais regarder si vous voulez !

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Séverine.

[Morgane_M · Accepted solution]

@DeN069, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de faire la modification afin de vous passer sur le débit 1Gbits/800Mbit/s.
Celui-ci s'activera dans un délai de 24 à 48h.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

 

[DeN069]

Merci pour la réponse rapide. J'attends d'ici là et vous ferai un retour quand ce sera bon  !  

Cordialement.