Bonjour,
J'ai trouvé en partie les informations que je cherche mais j'aurais besoin d'une confirmation.
Suite à un déménagement, j'ai résilié mon contrat fibre orange. La résiliation de la ligne se fait le 19/09.
Je souhaite basculer sur l'offre sosh en tant que nouveau client et profiter de l'offre à 14.99, c'est pourquoi je n'ai pas migré mon offre orange vers sosh.
Premier point : Le conseiller téléphonique de chez orange m'affirme que je serai considéré comme un nouveau client chez sosh dès le 19/09 et ainsi bénéificier de l'offre. Est ce exact ?
Ma résiliation entraine 50e de frais. J'ai questionné ce même conseiller et il m'affirme que je peux me faire rembourser par sosh suite à ma souscription et en remplissant le formualire adéquat. J'ai donc consulté cette offre de remboursement différé qui indique que l'offre est effective : "pour toute résiliation d’une offre internet haut débit ou très haut débit(ADSL ou fibre) auprès d’un autre opérateur qu’Orange ou Sosh".
Second point : Pouvez vous me valider qu'une prise en charge d'un remboursment de frais de résiliation d'une offre orange de la part de sosh n'est pas possible ?
Merci d'avance pour ceux qui prendront le temps d'étudier ma situiation et d'y répondre,
Belle journée.
