Resiliation

[mkiglesias]

Bonjour,

J'ai effectue ma demande de resiliation Livebox + Box TV le 13 Juillet et depuis je n'ai recu aucune nouvelle de la part de Sosh. Pourtant le mail stipule bien que la demande sera traite sous 48H. 

"Nous étudions vos pièces justificatives et nous vous apportons une réponse par mail sous 48 heures (hors dimanche et jours fériés)." mail sosh du 13/07.

Pouvez vous m'indiquer pourquoi c'est si long ? 

Cordialement

[JulienB_]

Bonjour @mkiglesias 

Nous allons regarder cela ensemble!

Afin que je puisse accéder à votre dossier, pouvez-vous, via message privé, me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné par la résiliation?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julien