Abonnement multimédia non demandé

[Dudutiti]

Bonjour , un abonnement multimédia c'est mis en place accord . Je demande la résiliation de cette abonnement ainsi que le remboursement des 3 euros environs,  merci.

[Johann 67]

Salut @Dudutiti 

Voir si tu arrives à résilier depuis l'adresse mail du site éditeur
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

https://a.surmafacture.fr/assistant-infoconso/internetplus

Ou depuis l'application mysosh et moi si installé .

De même vérifie via ton espace client / maîtriser vos usages si l'option
" achat sms + " et désactiver idem concernent les achats " internet + "

[Dudutiti]

Bonjour, merci pour cette réponse, effectivement tout était coché.  Comment ce fait il que c'est options était coché

sans mon accord.

[ziv]

Bonjour,

C'était coché car jusque là, tu ne les avais pas décochées.

Par défaut, l'opérateur n'empêche pas les communications, sauf si le client le demande explicitement.