Activer nouvelle carte SIM

[Bertrand23]

Bonjour,

Je veux activer maintenant la nouvelle carte SIM reçu il y a plus d'un mois et ne le peux ni en ligne, ni au téléphone et je n'accède pas au tchat. Pouvez-vous m'aider ?

Merci

[Thierry-G]

Bonjour @Bertrand23,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer  par message privé:

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte Sim à activer

Thierry-G

[Thierry-G]

La carte Sim citée ci-dessus est bien en dehors du mobile?

Qu'avez-vous fait de la carte Sim précédente de 2019 portant le numéro 786100610087 ?

Thierry-G

[Bertrand23]

Bonjour à nouveau,

Avez-vous reçu mon message et pu activer ma nouvelle carte SIM ?

Cordialement

[Bertrand23]

Oui la nouvelle est hors du mobile. Je lis sur la carte n° 7804 0061 0087 7. Merci

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @Bertrand23 ,

Je suis désolé, la nouvelle sim ne peut être activée car elle est défectueuse.Vous pouvez soit la renouveler depuis votre espace client dans la rubrique "gérer et dépanner" délai de réception 5 jours ouvrés ou vous rendre en boutique pour un renouvellement gratuit et immédiat après avoir pris rdv via ce lien:https://espace-client.orange.fr/rdv/creation

PhilippeG

[Bertrand23]

Bonjour Messieurs,

J'ai pu prendre connaissance de votre message et demande cette carte en état de fonctionner. Merci

[PhilippeG]

Je vous en prie, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG