Appels sur portables Europe depuis Europe (Allemagne par ex.) - forfait 19,99€

[Nathan.I8]

ATTENTION ! (étudiants, vacanciers, stagiaires, visiteurs familiaux)

Ce forfait n'est pas fait pour l'étranger. (Roaming bloqué portables)

Malgré ce que les conditions générales de vente disent, il n'est pas possible d'appeler un numéro portable étranger depuis l'étranger (Ex. appeler un numéro de portable allemand quand on est en Allemagne)

Vous ne pourrez qu'appeler des numéros de portables francais et numéros fixes dansd le pays ou vous etes.

Forfait "de base" @ 19,99€

[rolandK]

Bonjour @Nathan.I8

Pour vous remettre la tête a l'endroit.

https://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/

[ziv]

Euh, si.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

En cas d'erreur de facturation, il faut contester la facture auprès du service clients.

[Nathan.I8]

Merci d'avoir pris le temps d'aider. Voir ma réponse précédente.
Il ne s'agit pas de facturation : l'appel n'a pas lieu.(pas de connection avec les portables allemands. Portables Français : OK, fixes français et allemands : OK)
Slts

[Nathan.I8]

Bjr,
Oui, je connais ces plaquettes marketing. Mais par rapport á mon expérience actuelle ce n'est pas exact.
Je suis temporairement en Allemagne :
Appels vers fixes et mobiles en France : OK
Appels vers fixes en Allemagne : OK
Appels vers mobiles en Allemagne : NON OK (pas de connection : BIP et c'est tout)

[ziv · Accepted solution]

Dans ce cas, c'est une anomalie de fonctionnement, il faut contacter le service clients via le chat pour expertise.