Changer / modifier mon forfait

[Rvp333]

Je déménage à l'étranger, je souhaite migrer vers le forfait bloqué à 1,99 € pour conserver mon numéro, mais il n'apparaît pas dans mon espace client. Pouvez-vous faire la manipulation ?

[Pedro_C]

Bonjour @Rvp333,

Je vais consulter votre dossier pour voir si un changement vers le forfait à 1,99€ est possible.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Pedro_C · Accepted solution]

@Rvp333,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je peux basculer votre ligne vers le forfait bloqué 2h/1 Go à 1,99 €/mois.

Petit point important à garder en tête : une fois ce changement effectué, il ne sera plus possible de retrouver votre forfait actuel. Au retour de votre fils, vous pourrez bien sûr explorer les forfaits disponibles en changement d'offre.

Si cette solution vous convient, pourriez-vous me confirmer le numéro client associé à la ligne ? Dès réception, je m'occupe changement.

Pédro 

[Rvp333 · Accepted solution]

16*****8

• [EDIT : Merci @Rvp333  de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Céline_R]

Bonsoir @Rvp333,

Je vous remercie de votre retour.

Pour des raisons de sécurité, votre numéro client ne peut pas être partagé ici en public et a donc été supprimé.

Pouvez-vous me le transmettre en message privé en cliquant sur le bouton juste ici ?🔒

Je reste disponible dès réception pour vous accompagner au mieux. Bonne soirée à vous !

Céline

[ManonB_]

Bonsoir @Rvp333,  

Je vous remercie.😊 Je vous confirme que je viens de valider le changement d'offre. La nouvelle offre sera effective dès demain.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle soirée.🌼

Manon