Dysfonctionnement de la 4G

[Liddy]

 Bonjour, cela va faire 1 an le mois prochain que j'ai souscrit un forfait chez sosh, le forfait a 4.99€ bloqué avec 5€ de plus pour 1Go d'Internet. Seulement, depuis hier, la 4G ne fonctionne plus alors que je n'ai pas utilisé le giga octet entièrement, il me reste environ 500Mo puisque s'est indiqué dans mon suivi conso (#123#). Lorsque je me connecte une page apparaît pour m'informer que j'ai utilisé la totalité de mon volume internet. Pourriez vous m'aider ?

[ElzaD]

Bonjour @Liddy,

Je vous propose mon aide concernant votre suivi conso Data 1Go.

Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer les informations suivantes via message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client.

Cordialement.

ElzaD