Email - compte - numéro de téléphone

[Magalie_]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours (presque une semaine) j'ai commandé un forfait à 15.99/mois à 80go, je devais recevoir tous les documents par mail sous trois jours mais je n'ai rien reçu. Aujourd'hui j'ai donc décidé de me créer un compte avec le même mail, après avoir essayé plusieurs fois avec mon numéro de téléphone actuel. Cependant je n'ai aucun abonnement sous ce mail et je ne reçoit pas ceux de mon eSim ou du mandat de Sepa. J'ai essayé de contacter Sosh par Twitter, la personne disait me renvoyer les documents mais encore une fois je n'ai rien reçu.. Auriez-vous une réponse à cela ?

Cordialement,

Magalie