25-01-2022 18:15 - modifié 25-01-2022 18:16
Coucou me revoila , bonjour à toutes et tous
Voila , donc un mois plus tard meme souci , j'ai du hors forfait 3€29 , encore ces 2.99 euros pour de la télé que je nai jamais activé et que j'ai désactivé le mois dernier (confimer par la demoiselle ( Laura ) du chat ) plus un sms surtaxé au 20766 0.30 € que je nai jamais envoyé alors que tout est désactivé dans mon compte , normalement je ne devrais méme pas pouvoir faire du hors forfait même si je le souhaitais , comment je peux faire pour ne plus avoir de souci , ça commence sérieusement à me fatiguer cette histoire
Merci à vous pour votre aide
le 25-01-2022 18:19
Bienvenu au club , j'ai le même souci , tv player que je n'ai jamais activé et des sms surtaxés , j'espère qu'il y aura une solution
25-01-2022 23:16 - modifié 25-01-2022 23:20
le 26-01-2022 18:33
J'ai contacté le tchat , j'ai eu affaire à une dame charmante qui m'a donné les directives pour faire une réclamation auprès de tv player , il devrait y avoir un resultat positif , en j'espère , c'est quand mème scandaleux qu'une boite comme Orange / Sosh ait ce genre de comportement , c'est comme si Renautl vendait des voitures sans moteurs et nous expliquait qu'ils ne sont pas responsables
Bon courage
29-01-2022 08:24 - modifié 29-01-2022 08:28
Alors le fin mot de l'histoire , tv Player est une application " gratuite " que l'on peut télécharger sur le tél , ce que j'ai fait et , mais si l'application est " gratuite " une fois installée et le mot de passe accepté , cela coute 2.99 € par semaine et sur le play store ce n'est indiqué nulle part , donc on télécharge une application soi-disant gratuite , on s'inscrit , on accepte le mot de passe et hop on est dans le giron , il faut payer et on est même pas au courant ; dans ce monde pourri il faut faire attention à tout , a tout le monde et tout le temps , c'est fatiguant , enfin quand même un bon point , j'ai réclamé par l'intermédiaire du tchat ( merci à Laura ) et j'ai été remboursé , il ne reste plus que ce sms surtaxé 20766 ( 0.30€) , je serai curieux de savoir à quoi ça correspond ? est ce que ça pourrait être que j'ai envoyé un sms depuis l'ordinateur et pas du tel ? à voir
le 29-01-2022 08:54
C'est l'application qui l'a envoyé.
Pas bonjour non plus !
le 30-01-2022 10:24
@chantoine a écrit :C'est l'application qui l'a envoyé.
Pas bonjour non plus !
Non , pas de bonjour , " c'est l'application qui l'a envoyé " je comprends pas , quelle application ? qui a envoyé quoi ? a qui ?
le 30-01-2022 10:29
Vous persistez dans votre impolitesse, je ne suis pas à votre service.