Expliquez moi les références consommation internet

[JR06]

Bonjour à vous

Je suis chercher de l'aide pour comprendre les mesures de consommation internet .

J'ai un forfait de base à 25 euros , je suis actuellement en Nouvelle Zelande et j'ai donc pris une option adéquate dans laquelle j'avais 3 GO disponibles ( 29 euros par mois !)  J'ai reçu à ce jour deux factures et wow ! la première , mois précédent pour 3850 KO , je me retrouve avec 50,04 euros ( en plus des abonnements ) et ce mois  2690 KO pour 34,97 euros .

Comment on passe des KO en GO , et pourquoi mes consommations ne rentrent pas dans mon option ''etranger '' .

Merci de m'aider à comprendre et à corriger mon truc .

[stephrem]

Bonjour @JR06 

regardez ici si vous avez bien pris la bonne option

https://www.sosh.fr/international

[JR06]

Oui , j'ai opté pour ; reste du monde .

Et la consommation sur la facture est marquée : connexion internet reste du monde !

Merci à vous 

[JR06]

Bonjour , 

La semaine dernière j'ai eu une personne sur echat , j'avais trouvé un accés que je suis incapable de retrouver aujourd'hui . C'est quoi le plan pour arriver à joindre quelqu'un .

Merci , belle journée 

[stephrem]

Bonjour @JR06 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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