Mise à jour de FAQ concernant les pays en zone Europe ...

[ThierryC33]

Bonjour,

Cette FAQ (https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Utiliser-votre-mobile-Sosh-depuis-l-%C3%A9tranger-ou-les-DO...) n'ayant pas été mise à jour depuis le 27/11/2019, le Royaume-Uni sera-t'il toujours considéré comme membre de la zone Europe en Août 2020 ?

Je dois m'approcher des côtes Anglaises ce mois d'Août, et je sais que mon mobile va parfois basculer sur des émetteurs Anglais.

Donc, est-il impératif de désactiver l'itinérance pour éviter un surcoût chez Sosh (sans option supplémentaire), ou bien est-ce que l'Angleterre sera toujours dans cette liste de pays de la zone Europe ?

Merci d'avance

Cordialement,

[ziv]

Bonjour,

Pour l'instant, le Brexit n'a pas remis en cause les accords entre opérateurs du Royaume-Uni et de l'Union Européenne.

Dans les faits, le Royaume-Uni n'a pas encore quitté l'UE. On est dans une période de transition.

cf https://brexit.gouv.fr/sites/brexit/accueil.html

[ThierryC33]

@ziv merci pour cette information.

Cependant, quelle est la position officielle de Sosh (Orange) au sujet de nos contrats ?

Cdlt,

[labougeotte]

Bonjour @ThierryC33 

Vous êtes sur le forum d'entraide.

SI la réponse ne vous suffit pas, contactez un conseiller par chat !

[ThierryC33]

Bonjour @labougeotte 

Merci pour ce retour, mais j'espère le passage d'un conseiller Sosh ici pour obtenir une réponse ...

Car comme déjà mentionné ici, je n'ai réussi à en joindre aucun ce 25/07/2020.

Cdlt,

[ziv]

La position officielle, c'est celle des documents contractuels (la fiche tarifaire en particulier). S'ils indiquent que le RU est inclus, c'est inclus.

[Alexis_H]

Bonjour @ThierryC33,

Je ne peux être plus précis que @ziv et @labougeotte à ce propos, ils vous ont déjà répondu.

Cependant attention en fonction de votre déplacement à ne pas être basculé sur le réseau maritime, qui serait hors forfait si trop loin du Royaume-uni ; vous recevrez un sms si tel est le cas.

Bonne journée,

Alexis