Résolu : Pass international

GERMAINLB · ‎17-08-2026

Bonjour, j'essaie de puis ce matin de passer commande sur l'appli sosh d'un pass pour la chine depuis mon smartphone. J'ai le message suivant qui s'affiche: "Informations momentanément indisponibles.Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur orange"

J'ai le même pb pour les autres pays hors europe.

Par contre en essyant depuis mon pc cela fonctionne. Le pb est que j'ai besoin que cela fonctionne sur mon smartphone au cas ou je doive renouveler à l'etranger.

Merci de vos réponses.

Cordialement

Ludivine_L · ‎20-08-2026

Bonjour @GERMAINLB 🤝 ,

Merci pour votre retour 🙏 , je suis ravie de lire que cela refonctionne 😉.

Le pass pour la Chine est le Pass Voyage 1 , et l'option à 29€99 vous permet d'avoir de la data internet illimitée avec appels et illimités pendant 10 jours 😊.

Pass Voyage 1 : restez connecté(e) à l’étranger - Sosh

L'option à 39€99 vous permet de profiter de 120 gigas et de 2H d'appels et 100 SMS.

J'espère vous avoir éclairé, je reste bien entendu à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

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Sylvie_F · ‎17-08-2026

Bonjour @GERMAINLB,

Afin de signaler un dysfonctionnement sur votre espace client mobile, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée !😊

Sylvie

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Sylvie_F · ‎17-08-2026

@GERMAINLB,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je vais signaler cet incident qui impacte votre espace client mobile. Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous mercredi après-midi pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne fin de journée.😊

Sylvie

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GERMAINLB · ‎18-08-2026

Bonjour, ok merci, cordialement .

GERMAINLB · ‎18-08-2026

Bonjour

Pour info, j'ai essayé sur mon ancien mobile (OPPO) la même démarche et le résultat est identique avec le même message. Donc je pense que le pb ne vient pas de mon A 55.

Sylvie_F · ‎18-08-2026

Bonjour @GERMAINLB,

Je vous remercie pour cette précision. J'attends un retour suite à mon signalement, je reviens vers vous dès que j'ai des informations, vous pouvez compter sur moi.

Excellente journée à vous !

Sylvie

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Morgane_M · ‎19-08-2026

Bonjour @GERMAINLB,

Nous venons d'avoir un retour suite au signalement de Sylvie.
Il semblerait que le souci soit résolu.
Pouvez-vous réessayer de votre côté et me dire ce qu'il en est s'il vous plaît ?

Morgane🌸

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GERMAINLB · ‎19-08-2026

Bonjour, je viens d'essayer, le pb est toujours le même. Toujours le même message.

Cordialememt

Morgane_M · ‎19-08-2026

@GERMAINLB, Je vous remercie de votre retour.

Je viens de relancer de nouveau le service en indiquant que cela ne fonctionne toujours pas pour vous.

Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

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GERMAINLB · ‎20-08-2026

Bonjour

Ce matin j'ai à nouveau accès.

Par contre pour la chine, je ne vois plus le pass 35 go 0 mn appels et 50 sms qui était proposé avant à 29,99 €. maintenant c'est 39,99 € 120go 2h et 100 sms. Pouvez-vous me dire si le 35 go a été suppri6. Merci. Cordialement