Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Venez participer à la prochaine pub Sosh !

Si vous êtes à l’aise devant une caméra, si vous avez toujours le mot pour rire ou que vous avez un talent unique c’est votre moment !

Cliquez ici pour en savoir plus

Les forfaits Sosh Mobile & Les options

Problème de résiliation

Bonjour à tous, je m'appelle Vincent et je vous partage mon problème.

Alors voilà, je souhaite résilier mon abonnement chez Sosh ( forfait mobile ). Je me rend alors dans l'application pour aller dans 'a rubrique "résilier votre offre" Or le service est indisponible et j'ai un message d'erreur :

Le service est momentanément indisponible

48 réponses48

Bonjour @Résiliationimpo,


Je suis navrée de lire votre souhait de mettre fin à votre abonnement, et des difficultés que vous rencontrez  pour la demander sur le site.


Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

La résiliation de votre offre sera effective 10 jours après la demande, est-ce que cela vous convient ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi,


Florence




 

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour est-il possible de m'aider dans la résiliation de contrat également svp ? Car j'ai le même problème sur mon application..

 

un grand merci!!

Bonjour @fionaj97,


Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, et je vous propose de valider ensemble la résiliation de votre offre.


Je vous invite pour cela à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne à résilier, adresse postale complète, numéro client du contrat et date de clôture souhaitée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour,

Le même problème d'impossibilité de résilier en ligne à cause d'une soit disant "erreur technique" demeure -> c'est orchestrée.

Je demande à ce que mon abonnement soit résilié dans les meilleurs délais.

Bonsoir @VT2,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre demande de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne à résilier, numéro client et date de clôture souhaitée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.


Dominique

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour @VT2 


J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges.


Je vous confirme la résiliation de vos offres mobile et internet pour le 13 mars.


Vous recevrez à partir du 14 mars, un bon de retour par email, pour déposer votre matériel dans le point relais le plus proche.


Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordé.


Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste disponible pour toute autre demande, et je vous souhaite une excellente journée,

Simon


signature_webcc_sosh.jpg

Bonsoir,

Merci pour ce retour.
Pouvez-vous me transmettre par mail le détail associé à cette résiliation ?
Vous connaissez mon email.

D'avance merci,

Bonsoir @VT2 


Vous avez d'ores et déjà reçu les emails de confirmation, à l'adresse de contact que vous aviez validé sur les deux abonnements :

vXXXXs.jXXn-lXXXs@orange.fr


Je reste disponible pour vous, et vous souhaite une belle soirée,

Simon

signature_webcc_sosh.jpg

Bonjour @VT2,

Je vous ai renvoyé la confirmation de résiliation sur la bonne adresse mail.
Pouvez-vous me confirmer la réception de celle-ci ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florian

signature_webcc_sosh.jpg

J'ai un problème similaire: je remplis le formulaire de résiliation et puis: votre résiliation n'a pas pu être prise en compte, erreur technique. Les messages ici ne donnent pas l’espoir que cette "erreur technique" est quelquechose d'exceptionnel; malheureusement, et cela me met en colère. Je ne peux pas croire que cela ne soit pas  voulu  - sosh gagne ainsi de  l'argent.

Si cela continue; comment faire? Bloquer le virement automatique en banque? Ecrire un recommandé au siège pour avoir le preuve de ma décision de résilier?

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Venez participer à la prochaine pub Sosh !

Si vous êtes à l’aise devant une caméra, si vous avez toujours le mot pour rire ou que vous avez un talent unique c’est votre moment !

Cliquez ici pour en savoir plus

18 sosheurs
connectés