Bonsoir,
J’ai passé une commande d’un Samsung Galaxy A9 le 14/01. Vous m’annoncez, aprés 9 jours, que ce produit n’est plus commercialisé par vente à distance et donc, que vous ne pourrez pas répondre à ma commande. Non seulement, vous attendez tout ce temps pour m’informer mais, en plus, vous ne me faites aucune autre proposition.
Je suis client Sosh. Vous devez certainement faire des études de satisfaction qui, à priori, ne vous sont d’aucune utilité étant donné l’attention que vous portez à vos clients. C’était à vous d’anticiper le succès, d’être plus réactif et donc de proposer un autre produit.
Il ne suffit pas d’être désolé et de m’informer que je ne serai pas débité sur mon compte.
Il ne manquerait plus qu’en plus, vous commettiez une erreur en me prélevant.
Je ne vous cache pas que j’ai nettement moins confiance en vous.
Je pense que vous comprendrez.
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[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
