Souscription impossible à réaliser

[Baalberith]

Bonjour,

Ancien client Sosh et n'étant pas satisfait de mon opérateur actuel, je souhaite revenir chez vous via le forfait édition limité à 14€99. Le souci est que lorsque je renseigne mon RIO, j'ai le message suivant : "Vous êtes déjà client Orange ou Sosh, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange ou Sosh pour vous ou l’un de vos proches."

Or je ne suis plus client. Si un conseiller pouvait me débloquer la situation. Merci.