ouverture de ligne

[Y.Y.]

Bonjour,

J'ai effectué la semaine dernière une ouverture de ligne avec la portabilité du numéro mais je suis sans nouvelle depuis.
Comment savoir si ma demande à été validé afin de pouvoir en refaire une si ce n'est pas le cas?

Merci.

[stephrem]

Bonjour

Vous n'avez reçu aucune confirmation de commande par mail ?

[Y.Y.]

Non, pourtant je suis allé jusqu'à validé (avec la double authentification) l'achat de la carte Sim.

[stephrem]

Et pas de mail de sosh dans vos spams? 

[Y.Y.]

Non, aucun mail.

[Martin_G · Accepted solution]

Bonjour @Y.Y. ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[Y.Y.]

Merci pour l'aide.