Carte Sim non livrée

[Cindy8512]

onjour. J'ai utilisé le tchat Sosh le 10 décembre pour commander une carte Sim pour un membre de ma famille qui est également cliente chez vous. Nous lui offrons un nouveau portable et j'ai commandé une nouvelle carte Sim (car la sienne n'est pas prédécoupé). La personne du tchat m'a dit que j'allais la recevoir dans un délai de 5 jours... Ça fait 10 jours aujourd'hui !!! Dans le suivi de commande je n'ai rien du tout ! J'aimerai savoir quand est-ce que j'allais la recevoir car Noël c'est dans 5 jours quoi ! Merci de me tenir informé.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Cindy8512

il faut redemander au tchat ou via Twitter. 

[Cindy8512 · Accepted solution]

Je n'ai pas Twitter et le tchat ce n'est que de 8h à 22h... Mais j'aimerai au moins savoir si je vais la recevoir avant Noël à mon domicile ! Merci.

[stephrem · Accepted solution]

Dans ce cas il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Mais si la sim n’est pas envoyé vous ne l’aurez pas pour Noël. 

[Cindy8512 · Accepted solution]

Super ça fait des promesses sur le tchat. La personne a été quand même sympa de me faire l'envoie gratuitement, mais c'est même pas capable d'envoyer une carte Sim en 5 jours !!! Dégoûtée franchement !!! Cadeau gâché si je ne la reçois pas avant Noël... !!
J'espère qu'elle est en chemin et que je vais la recevoir lundi dernier délais !!!