Caution de 400 euros

[Kévin67]

Bonjour,

Fidèle abonné à freemobile illimité depuis plus de 7 ans à 15,99€ avec la freebox revolution, je me suis décidé à profiter de votre offre mobile illimité avec 20go de data à 4,99€ pour 12 mois.

Cependant après avoir passé commande, on me demande comme pièce justificative une caution de 400€??!! Il est bien évidemment hors de question de vous faire une quelconque avance de trésorerie, donc si mon dossier ne convient pas à sosh merci d'annuler ma commande ASAP et mon abonnement restera chez freemobile ou ira ailleurs...

Cordialement

[rolandK]

Bonjour @Kévin67
Suivez cette faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Annuler-r%C3%A9tractation-suite-%C3%A0-une-commande...

[Kévin67]

Merci. Mais cela ne m’explique pas la raison pour laquelle on me demande cette caution qui visiblement n est pas demandé à tous le monde, c est bien la 1ère fois que ça m arrive et je me demande aussi si c est bien légal. Un ami m a conseillé de faire une demande à preventel et je vais aussi me renseigner auprès de mon avocat.

[rolandK]

@Kévin67

Vous pouvez envoyer un courrier accompagné d'une copie de votre pièce d'identité demandant si vous êtes fiché chez eux.

GIE PREVENTEL Service des consultations – TSA n°54 315 – 77050 MELUN CEDEX

https://www.preventel.fr/

[Kévin67]

oui j'ai fait la demande via le formulaire en ligne:

https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

c'est plus rapide et à l'ere de la digitialisation,  cela permet d'économiser un peu de papier...

[Kévin67]

Bonjour,

derniere question. J'ai fait la demande de retractation ce matin via le formulaire, sachant que j'avais fait une demande de portabilité lors de la commande.

Y-a-t-il un risque que mon abonnement actuel chez free mobile oit résilié à cause de la demande de portabilité et que je perde mon numéro actuel?

Merci